关于我们：

  容米社工作业人员对涣散供养特困人员入户复核，树立 “一人一档、一户一策” 民生档案，针对茕居白叟居家安全单薄问题，量身定制 “暖居举动” 助洁项目

  县委社会作业部统筹举行党建引领“专业社工+自愿服务”交融试点建造专题会议，推进试点建造

  依托“看护留鸟飞”项目，专业社工链接资源，自愿者履行，开设“两点半公益讲堂”

  清茶叙民意，红妆暖民意。鄂西南边境鹤峰县针对山大人稀、底层管理单薄等问题，以党建为引领，立异推广 “社志交融” 形式，依托议事、服务、保证三大举动，推进社工与自愿者双向赋能。现在全县 2.4 万名自愿者活泼在城乡遍地，“社工蓝” 与 “自愿红” 交相辉映，底层管理效能与民生服务温度同步提高。

  依照党的二十届三中全会及相关文件布置，全国推进社工与自愿服务联动展开、展开交融试点。鹤峰自动对标方针要求，把 “社志交融” 作为破解山区管理难题的重要抓手，厚实推进各项布置在底层落地执行，打造出可仿制、可推广的底层管理样板。

  曩昔，社区干部 “小马拉大车”、自愿服务 “零星无规矩”、大众诉求 “呼应慢落地难”，是鹤峰底层管理的真实写照。容美镇白鹤井社区非活动人口超万人，老龄人口、活动人口集聚，村社管理交错叠加，仅靠社区干部单打独斗，常常堕入 “干部忙得脚不沾地、大众认可度仍然不高” 的窘境。

  紧跟中心顶层规划，鹤峰以变革破题、以试点开路，用四项详细举动建立起安定高效的社志交融架构：一是顶层统筹一体推进，2026 年由县委社会作业部牵头统揽，选定 3 个社区先行试点，推进社工与自愿服务从 “分头跑” 转向 “一同干”；二是专业力气驻点赋能，引进本乡专业社工安排常驻社区，全程担任需求研判、方案规划、项目督导，让自愿服务有方向、有标准、有质量；三是三方联动协同发力，构建社区 + 社工安排 + 自愿服务队管理系统，社工当好 “领航员”，自愿者当好 “实干员”，社区当好 “总渠道”；四是四级网络全域掩盖，树立县、乡、社区、小区四级自愿服务安排，推进自愿服务站点村社、机关、职业全掩盖，让管理力气沉到底层、扎进一线。

  一套系统重构、力气重组，从本源上破解了山区管理力气缺乏、服务不精准、大众参加度低一级显着问题，完成从 “干部干、大众看” 向 “我们一同干、有事洽谈办” 的深入改变。

  紧扣中心 “完善社工与自愿者联动服务机制” 要求，鹤峰县树立 “社工领航、自愿饯别、专业支撑、协同服务” 作业形式，以六大务实举动推进服务提质增效，让民生服务从 “洪流漫灌” 变为 “精准滴灌”，让自愿温情直抵大众心间。

  专业赋能，让自愿服务更标准。由专业社工牵头展开常态化需求普查，2024 年完结全县 1421 名涣散供养特困人员全掩盖入户复核，树立 “一人一档、一户一策” 民生档案；针对茕居白叟居家安全单薄问题，量身定制 “暖居举动” 助洁项目，上门检修电路、打扫卫生、替换配件。一起树立常态化训练督导机制，2025 年累计训练自愿者 600 余人次，培养方针宣讲、对立调停、义诊义剪、青少年关爱等 10 余支专业化部队，白鹤井社区组成 12 支特征分队，完成老中青、各范畴全掩盖。

  闭环服务，让大众诉求快呼应。全面推广 “大众点单、社工派单、自愿者接单、大众评单” 四单服务机制，线上经过微信群、小程序、热线电话搜集诉求，线下依托网格、楼栋、茶语角倾听民意，社工精准派单、自愿者限时办结、大众点评反应，形满足链条高效闭环。居民反映楼道灯毛病，自愿者 15 分钟上门处置；白叟需求照顾，“同享儿女” 立刻对接。到现在，全县经过四单制办结民生事项 2300 余件，均匀呼应时刻缩短至 30 分钟内，大众满意度稳定在 96% 以上。

  项目落地，让暖心服务触手可及。“同享儿女” 项目结对帮扶 89 名空巢白叟，陪护谈天、代购药品、检修家电，不是亲人胜似亲人；“看护留鸟飞” 项目聚集随迁子女生长，开设课业教导、爱好讲堂、亲情陪同，三年服务青少年 8000 余人次，荣获省级自愿服务银奖；“白鹤骑士” 自愿服务队吸纳外卖骑手化身管理 “移动探头”，发现危险即时上报，成为底层管理最活络的 “活动岗兵”。与此一起，资源整合、鼓励保证、五社联动同步跟进，“社区合伙人” 凝集多方力气，自愿者积分激起参加热心，“五社联动” 筑牢服务保证，让社志交融行稳致远。

  执行党建引领底层管理要求，鹤峰县深挖本乡喝茶叙话风俗传统，以特征品牌创立为抓手，让大众从 “旁观者” 变身 “主人翁”，让底层管理在茶香滋润中更接地气、更聚民意、更富实效。

  “白鹤茶语” 议出调和新风。白鹤井社区立异打造 “白鹤茶语” 议事品牌，建立 “1+3+N” 洽谈阵地，以社区议事厅为中心，在网格、小区、楼栋布设茶语角、茶语亭，没有主席台、不必发言稿，居民围坐茶桌、边喝茶边聊事，打开提定见、同心解难题。社工全程整理诉求、标准流程，自愿者现场领办、限时执行，构成 “喝茶说事、当场洽谈、当即落地” 的管理闭环。溇水大路两栋筒子楼污水管道渗漏争论数月，在茶语调停会上热茶暖心、法理融情，对立顺畅化解。到现在，“白鹤茶语” 展开议事 268 场次，搜集定见 1200 余条，办结民生实事 856 件，对立调停成功率超 98%，成为底层洽谈议事、化解对立胶葛的金字招牌。

  全域扩面点亮管理品牌。以点带面、全域推进，养老服务推广 “银龄双向赋能”，低龄白叟合作服务，完成老有所养、老有所为；对立调停推进 “茶语调停” 下沉网格楼栋，小事不出楼栋、大事不出社区；便民服务展开义诊义剪、方针宣讲、公益集市，把温暖送到大众家门口；环境整治安排自愿者带头清洁家乡、美化院子，带动大众共护生态家乡。

  管理立异带来格式之变。现在，鹤峰全县注册自愿者达 2.4 万余人、自愿安排 240 个，完成村社、机关自愿服务全掩盖，白鹤井社区自愿者占非活动人口比重达 21.4%。居民自动参加小区改造、环境整改管理、邻里调停已成常态，“社区是我家，建造靠我们” 的共管理念家喻户晓，共建共治同享的底层管理新格式加快成型。

  一杯清茶话管理，一抹自愿暖山城。鹤峰县委社会作业部担任这个的人说，将全面推广 “社志交融” 试点经验，健全安排领导、专业赋能、闭环服务、查核鼓励、品牌引领五大机制，持续建强社工与自愿者部队，完善 “五社联动” 系统，以专业力气赋能底层管理、以自愿温情温暖民意，全力打造新时代山区县域底层管理样板，不断书写村庄复兴、底层善治、民生美好的簇新答卷。